Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stornierung (Cancellation)
Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:
Lager-Haarsysteme ohne Zusatzleistungen
(z. B. kein Base-Zuschnitt, kein Haarschnitt, keine Dauerwelle), sofern die Ware noch nicht versendet wurde.Lager-Haarsysteme mit Zusatzleistungen
(z. B. Base-Zuschnitt oder Dauerwelle), nur solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.Sonderanfertigungen (Custom Orders)
vor Produktionsbeginn. Sonderanfertigungen gehen in der Regel innerhalb von 48 Werktunden nach Bestelleingang in Produktion.Zubehörartikel
sofern sie noch nicht versendet wurden.
Rückgaben (Returns)
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch unter folgenden Voraussetzungen:
Die Rückgabeanfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Das Haarsystem ist ungetragen, ungewaschen, ungeschnitten und unverändert.
Sollte sich das Produkt nicht im Originalzustand befinden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 USD erhoben.Es handelt sich um ein Lager-Haarsystem ohne Zusatzleistungen
(keine Base-Zuschnitte, Haarschnitte, Dauerwellen oder sonstige Modifikationen).Zubehörartikel müssen sich im Originalzustand befinden.
⚠️ Hinweis:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Nicht akzeptierte Rückgaben / Umtausch
Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen:
Sonderanfertigungen (Custom Orders)
Haarsysteme mit Zusatzleistungen
(z. B. Base-Zuschnitt, Haarschnitt, Dauerwelle oder andere Veränderungen)Abverkaufs- / Sale-Artikel
Rückgabeanfrage einreichen
1. Konto aufrufen
Besuchen Sie: https://www.angelremyhair.de
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“
Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und kopieren Sie den 6-stelligen Bestätigungscode
2. Bestellung auswählen
Melden Sie sich im Shop an
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten
3. Artikel auswählen
Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die gewünschten Rückgabeartikel aus
4. Angaben machen
Wählen Sie einen Rückgabegrund
Fügen Sie bei Bedarf eine Notiz hinzu
5. Anfrage absenden
Klicken Sie auf „Anfrage absenden“
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie per E-Mail weitere Versandhinweise.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird die Rückerstattung veranlasst.
Rückerstattung (Refund)
Nach Eingang der Rücksendung kontaktieren wir Sie bezüglich Umtausch oder Rückerstattung.
Wird eine Rückerstattung bestätigt, erfolgt diese innerhalb von 24 Stunden.
Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von ca. 3 Werktagen.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
⚠️ Hinweis:
Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren von PayPal bzw. Banken liegen in der Verantwortung des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Garantie von Angelremy Hair
Kostenlose Reparatur oder Ersatz in folgenden Fällen:
Tritt innerhalb der ersten zwei Wochen ein starker Haarverlust auf, der zu einer kahlen Stelle von mehr als 10 % der Basisfläche führt, bieten wir je nach Situation eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz an.
Zur Prüfung bitten wir um folgende Informationen:
Datum der Erstinstallation
Pflege- und Nutzungsroutine
Eventuelle Behandlungen (z. B. Dauerwelle, Blondierung)
📦 Rückversand:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Bitte erwerben Sie das 45 USD Versandlabel über den entsprechenden Link.
FedEx oder DHL holen das Haarsystem ab und liefern es an unser Werk.
⏳ Bearbeitungszeit:
Die Reparatur dauert in der Regel 2–5 Wochen, abhängig vom Einzelfall.
❗ Wichtiger Hinweis:
Tritt nach Reparatur oder Ersatz erneut starker Haarverlust auf, erlischt der Garantieanspruch.
Von der Garantie ausgeschlossen:
Vollständig V-looped Haarsysteme
Abverkaufs- / Clearance-Artikel
Vom Kunden chemisch behandelte Haarsysteme
(z. B. gefärbt, blondiert, dauergewellt)
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Garantie wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: info@angelremyhair.com
📱 WhatsApp: +86 138 4988 7071
Unser Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.